SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat datang di TOKOYUAN, Syarat dan ketentuan ini menjelaskan semua aturan dan kondisi yang kami terapkan pada anda ketika berbelanja di TOKOYUAN.

Kepada seluruh pelanggan / pembeli di TOKOYUAN , mohon baca syarat dan ketentuan ini dengan hati-hati!  ANDA MEMBACA ATAU TIDAK,  jika anda berbelanja di toko kami, maka kami anggap ANDA SETUJU DENGAN KETENTUAN di TOKOYUAN.

BAB I Mengenai PESANAN

1. Mohon berhati2 untuk memasukan pilihan produk ataupun alamat penerima pada saat proses pemesanan, Kami tidak melayani keluhan / pembatalan / perubahan / komplain apabila anda sudah melakukan proses pembayaran. Jadi kami mohon agar anda lebih BERHATI-HATI sebelum melakukan pemesanan / pembayaran sehingga tidak mengganggu proses transaksi jual beli.

2. Sebelum melakukan pesanan, mohon pelajari terlebih dahulu mengenai informasi / gambar produk yang anda beli, jika anda ingin menambahkan pesan/ catatan, harap memasukan pesan anda pada saat proses pembayaran. Jika anda menginginkan informasi yang tidak ada di dalam info produk, silahkan tanya kepada kami terlebih dahulu lewat chatting whatsapp, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan informasi produk yang anda inginkan.

3. Kami menerima pesanan setiap saat, seluruh produk yang ada di table produk in stock/ ready. Untuk pemesanan lebih dari 1 pis/biji  mohon perhatikan informasi ketersediaan stock pada halaman produk atau anda dapat menanyakan langsung kepada kami untuk memastikan kuantiti yang anda butuhkan, sehingga anda tidak mengalami kendala di dalam pemesanan produk di toko kami.

BAB II Mengenai JAM KERJA

1. Jam kerja toko kami : Senin – Minggu mulai dari jam 10:00 – 21:00 WIB. Hari Minggu atau hari besar toko kami buka (anda tetap dapat melakukan pembelian di toko kami, hanya kami akan memprosesnya di hari senin atau hari kerja berikutnya terkait pengiriman/ kurir). Proses verifikasi pesanan akan kami lakukan se segera mungkin, dan untuk setiap pesanan yang sudah dibayar / dikonfirmasi oleh TOKO YUAN akan kami kirimkan paling lambat jam 20:00 PM WIB setiap harinya KECUALI hari minggu dikarenakan pihak kurir libur. untuk nomor resi akan kami informasikan setelah kami melakukan pengiriman.

BAB III Mengenai QC PRODUCT

1. Semua produk yang kami jual dan yang kami kirim kepada para pembeli, akan kami cek kembali kondisinya satu per satu dan kami cek kelengkapannya. Jika kelengkapan produk atau kondisi produk tidak sesuai dengan informasi yang kami berikan di halaman produk, maka kami akan mengirimkan pesan kepada anda untuk menanyakan apakah anda setuju dengan kondisi barang yang akan kami kirimkan atau tidak. jika kami tidak menerima balasan dari anda 2 hari sejak pesan kami kirimkan, kami akan tetap mengirimkan pesanan anda sesuai kondisi yang telah kami informasikan kepada anda melalui pesan akun.

BAB IV Mengenai KURIR dan TANGGUNG JAWAB PENGIRIMAN

1. Semua produk / barang yang telah kami kirimkan melalui kurir, spenuhnya adalah tanggung jawab dari pihak kurir yang anda pilih, segala keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak kurir / bencana alam seperti banjir / macet / kecelakaan / dsb, bukan menjadi tanggung jawab kami. sebab kami selalu memeriksa setiap produk yang kami kirimkan kepada pembeli agar pembeli tidak kecewa, karena kami tidak suka dengan komplain sebab komplain hanya membuang waktu kami, jadi kami selalu memastikan semua barang yang kami kirimkan selalu dalam keadaan baik.

2. Nomor resi dari pihak kurir akan kami kirimkan segera setelah kami mendapatkan informasi dari pihak kurir paling lambat 1 x 24 jam setelah waktu pengiriman barang dilakukan.

3. . Jika pembeli telah menerima nomor resi, anda dapat melakukan pengecekan melalui halaman status pemesanan atau langsung melalui situs kurir yang bersangkutan / kurir yang anda pilih pada saat melakukan pembelian. Jika status pengiriman belum ada, mohon tunggu 1 x 24 jam. Jika 3 x 24 jam setelah anda mendapatkan nomor resi dan belum ada informasi mengenai kiriman tersebut, mohon anda kirimkan pesan kepada kami melalui Whatsapps di TOKOYUAN.

4. Mohon untuk tidak mengajukan komplain jika anda mendapatkan barang dengan kemasan rusak, atau kemasan kurang baik, karena hal tersebut adalah kesalahan yang dilakukan oleh pihak kurir.

5. Jangan komplain dengan memberikan review / ulasan yang jelek, silahkan komplain melalui langsung pesan dengan bahasa yang sopan, komplain dengan marah-marah, mengejek, menjelek2an toko kami, tidak akan kami layani. Jika anda komplain dengan sopan, kamipun akan menjawab dengan baik-baik dan akan sangat menghargai anda.

BAB V Mengenai BANK dan PEMBAYARAN

1. Semua pemesanan yang dilakukan di TOKOYUAN, harap melakukan pembayaran melalui BANK pihak TOKOYUAN. semua pembayaran yang dilakukan diluar Bank Pihak TOKOYUAN, BUKAN menjadi tanggung jawab TOKO YUAN  dan kami tidak akan melayani komplain apapun yang berhubungan dengan hal tersebut.

2. Semua pengiriman pesanan akan kami lakukan setelah ada konfirmasi pembayaran dari pihak bank. Bukan dari jam transfer anda. Jika anda melakukan transfer dan telah melewati jam operasional / waktu pengiriman kami yaitu jam 20:00 PM WIB, maka pesanan anda akan kami kirimkan di hari kerja berikutnya.

Bagi pembeli yang telah memesan di toko kami, dianggap setuju dan telah membaca semua syarat dan ketentuan kami dengan baik. Jika ada sesuatu hal yang ingin ditanyakan, silahkan hubungi kami melalui fitur Whastapp di TOKOYUAN. Terima Kasih.

Selamat Berbelanja.

Salam, TOKO YUAN